Aceptación e identidad
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del ecosistema digital operado por Linkie Intelligence, S.A.P.I. de C.V. ("Linkie"), con domicilio en Plaza Cali, Local 5664, Av. República de Colombia, Cd. Cuauhtémoc, Chihuahua, México. Al descargar la aplicación, registrarse en cualquier panel o utilizar cualquier servicio de Linkie, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar los servicios.
El Aviso de Privacidad publicado en linkie.mx/privacidad forma parte integrante de estos Términos.
Estructura del ecosistema y figuras de usuario
Linkie ofrece servicios diferenciados según la naturaleza de la relación. Las disposiciones específicas de cada figura prevalecen sobre las generales en caso de conflicto:
- Usuario Persona: consumidor final que utiliza la aplicación móvil Linkie.
- Usuario Negocio (Partner): persona física con actividad empresarial o moral que utiliza el panel Linkie Partners para administrar su negocio.
- Cliente Empresa (Workforce): persona moral que contrata el panel Linkie Workforce para administrar a sus empleados, bajo contrato master suscrito por separado.
I. Disposiciones aplicables al Usuario Persona (App, B2C)
1.1 Servicio
La aplicación Linkie es una plataforma digital gratuita que permite comparar precios, descubrir negocios cercanos, acceder a promociones de Partners afiliados, conversar con Linkie AI y postularse a vacantes en LinkJobs.
1.2 Registro
El registro requiere número telefónico y contraseña. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Linkie podrá suspender cuentas con indicios de uso fraudulento, suplantación de identidad o creación múltiple.
1.3 Uso aceptable
- Proporcionar información veraz.
- No utilizar la plataforma para actividades ilícitas, dañinas o que vulneren derechos de terceros.
- No interferir con el funcionamiento técnico del servicio.
- Respetar la propiedad intelectual de Linkie y de terceros.
- No usar el asistente Linkie AI para generar contenido engañoso, ilícito, difamatorio o que constituya competencia desleal.
1.4 Asistente Linkie AI
Linkie AI ofrece orientación basada en información disponible al momento de la consulta. No constituye asesoría legal, fiscal, médica ni financiera. Linkie no garantiza la exactitud absoluta de las respuestas. Los precios mostrados pueden diferir del precio final en punto de venta.
1.5 LinkJobs
Linkie facilita la conexión entre candidatos y empleadores. La relación laboral se constituye directamente entre las partes. Linkie no garantiza la obtención de empleo ni la veracidad de las publicaciones.
1.6 Derechos del consumidor
Las disposiciones de estos Términos no privan al Usuario Persona de los derechos irrenunciables que le reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). En caso de queja, puede acudir a la PROFECO.
II. Disposiciones aplicables al Usuario Negocio (Partner)
2.1 Naturaleza del servicio
El panel Linkie Partners es una licencia de uso de software entregada bajo modalidad SaaS. Linkie concede al Partner una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el panel durante la vigencia de su cuenta. La licencia no transfiere propiedad alguna sobre el software.
2.2 Alta y vigencia
El alta básica del Partner es gratuita. Determinados módulos premium (por ejemplo, Linkie Pulse Pro) podrán ser de paga conforme a las tarifas publicadas en el panel. Las modificaciones a tarifas se notificarán con al menos 30 días naturales de anticipación.
2.3 Propiedad de los datos del Partner
El Partner es propietario de los datos comerciales que captura o sube al panel: catálogo, precios, inventarios, ventas y, en su caso, datos de sus clientes finales. Linkie aloja y procesa esos datos exclusivamente como infraestructura, sin reclamar titularidad. Linkie podrá usar datos agregados y anonimizados para análisis estadístico del ecosistema.
Respecto a los datos personales de los clientes finales del Partner, el Partner es el responsable del tratamiento; Linkie es encargado en términos de los artículos 49 a 55 del Reglamento de la LFPDPPP. El Partner se obliga a contar con avisos de privacidad y consentimientos válidos frente a sus clientes.
2.4 Promociones publicadas por el Partner
Las promociones, descuentos, precios y descripciones publicadas son responsabilidad exclusiva del Partner. Linkie no audita ni garantiza la veracidad o disponibilidad. El Partner se obliga a cumplir con la LFPC, evitar publicidad engañosa y honrar las promociones publicadas.
2.5 No exclusividad
La relación con Linkie no es exclusiva. El Partner puede operar simultáneamente en otras plataformas o canales.
2.6 Linkie Pay (cuando esté operativo)
Cuando Linkie Pay entre en operación, su uso por parte del Partner será opcional. Las transacciones se procesarán por el procesador de pagos autorizado de Linkie, con una comisión transaccional aplicable (estimada en 4% del monto cobrado, sujeta a publicación final). Las condiciones específicas se publicarán en un anexo.
2.7 Suspensión y baja
El Partner puede solicitar baja en cualquier momento desde el panel; sus datos se conservarán por los plazos del Aviso de Privacidad. Linkie podrá suspender la cuenta por incumplimiento de estos Términos, fraude, conducta abusiva o requerimiento de autoridad.
2.8 Limitación de responsabilidad frente al Partner
Linkie responde por los daños directos, ciertos y comprobados imputables a su dolo o negligencia inexcusable. La responsabilidad agregada de Linkie frente al Partner se limita al monto efectivamente pagado por el Partner a Linkie en los 12 meses anteriores al hecho generador, o a una cantidad equivalente a 100 UMA si la cuenta es gratuita. Linkie no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidad ni daños indirectos.
III. Disposiciones aplicables al Cliente Empresa (Workforce)
3.1 Contrato master obligatorio
El uso productivo del panel Linkie Workforce requiere la suscripción previa de un contrato master de prestación de servicios SaaS entre Linkie y el Cliente Empresa, en el que se detallarán: alcance funcional, número de empleados, modalidad de cobro, niveles de servicio (SLA), responsabilidades específicas, plan de implementación, integraciones y, en su caso, anexo de tratamiento de datos personales como encargado.
El acceso de demostración o piloto previo a la firma se rige por estos Términos en lo aplicable, sin que ello sustituya al contrato master.
3.2 Tarifas
La suscripción a Workforce tiene una tarifa base de 399 pesos mexicanos por empleado activo por mes, más Impuesto al Valor Agregado, sujeta a la tabla de descuentos por volumen y compromiso anual que publique Linkie y a los términos comerciales pactados en el contrato master.
3.3 Propiedad intelectual y propiedad de los datos
El software, la marca, los algoritmos, los manuales, las plantillas y cualquier otro componente del panel Workforce son propiedad de Linkie. Linkie concede al Cliente Empresa una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usarlos durante la vigencia del contrato master.
Los datos del Cliente Empresa (incluidos los datos personales de sus empleados, sus catálogos internos y sus configuraciones) son propiedad del Cliente Empresa. Linkie los trata exclusivamente como encargado, conforme a las instrucciones documentadas del Cliente.
3.4 Niveles de servicio (SLA)
Linkie buscará una disponibilidad mensual del 99.5% del panel Workforce, excluyendo ventanas programadas de mantenimiento, eventos de fuerza mayor y fallas atribuibles a terceros (proveedores de internet, proveedores SaaS de infraestructura). El detalle (créditos por incumplimiento, exclusiones, cómputo) se establecerá en el contrato master.
3.5 Respaldos y portabilidad
Linkie realiza respaldos cifrados periódicos. A la terminación de la relación, el Cliente Empresa tendrá derecho a obtener una copia de sus datos en formato estructurado (CSV o equivalente) durante un plazo razonable que el contrato master fijará. Posteriormente, los datos se eliminarán o anonimizarán salvo conservación obligatoria por ley.
3.6 Terminación
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato master conforme a las causales y plazos pactados en él. La terminación anticipada por causa imputable al Cliente Empresa no generará devolución de la mensualidad en curso.
3.7 Linkie Pay (opcional)
La integración de Linkie Pay para dispersión de nómina u otros pagos es opcional y se regirá por anexo específico al contrato master, sujeto a la regulación financiera aplicable y a los términos del procesador autorizado.
3.8 Limitación de responsabilidad frente al Cliente Empresa
La responsabilidad agregada de Linkie frente al Cliente Empresa, por cualquier causa derivada de la relación contractual, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente Empresa en los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho generador. Linkie no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de utilidades, daños morales ni daños indirectos. Esta limitación no aplica cuando exista dolo, fraude probado o violación de obligaciones de confidencialidad imputable a Linkie.
3.9 Indemnización recíproca
Cada parte indemnizará a la otra frente a reclamaciones de terceros derivadas de su propio incumplimiento de la ley aplicable, según el clausulado pactado en el contrato master.
IV. Disposiciones comunes a todas las figuras
4.1 Propiedad intelectual de Linkie
La marca "Linkie" y sus variantes, logotipos, identidad visual, código fuente, algoritmos, modelos, contenidos editoriales, manuales, materiales de capacitación y demás elementos creativos son propiedad de Linkie o se utilizan bajo licencia válida. Están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables. Cualquier uso fuera del autorizado en estos Términos requiere autorización previa por escrito.
4.2 Subcontratación
Linkie podrá subcontratar parte de la operación con proveedores tecnológicos (alojamiento, IA, mensajería, mapas, procesamiento de pagos), quienes quedan sujetos a obligaciones de confidencialidad y, cuando proceda, a la condición de encargado bajo la LFPDPPP.
4.3 Modificación de los Términos
Linkie podrá modificar estos Términos por cambios legales, regulatorios o de servicio. Las modificaciones se publicarán con la fecha de vigencia actualizada. Para el Cliente Empresa, los cambios sustantivos requerirán acuerdo conforme al contrato master.
4.4 Aceptación electrónica
El registro y el uso de los servicios constituyen manifestación de la voluntad conforme a los artículos 89 a 114 del Código de Comercio y al artículo 1803 del Código Civil Federal. Linkie conserva constancia electrónica de la versión aceptada.
4.5 Caso fortuito y fuerza mayor
Linkie no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito, fuerza mayor, fallas de proveedores externos, ataques cibernéticos no atribuibles a su negligencia, actos de autoridad o conflictividad social.
4.6 Cesión
El Usuario no podrá ceder los derechos derivados de su cuenta sin autorización por escrito de Linkie. Linkie podrá ceder su posición contractual a una sociedad afiliada o sucesora previa notificación.
4.7 Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, ilegal o no ejecutable, las demás disposiciones permanecerán en vigor.
4.8 Notificaciones
Las notificaciones a Linkie se realizarán a legal@linkie.mx o al domicilio social. Las notificaciones al Usuario se realizarán al correo o teléfono registrado en su cuenta.
4.9 Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales de Cuauhtémoc, Chihuahua, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles. Para el Usuario Persona, esta cláusula no afecta los derechos irrenunciables que la LFPC le reconoce.
Contacto
- Asuntos legales: legal@linkie.mx
- Negocios B2B: negocios@linkie.mx
- Atención general: hola@linkie.mx
- Privacidad: privacidad@linkie.mx
- Teléfono: +52 625 323 3352
- Domicilio: Plaza Cali, Local 5664, Av. República de Colombia, Cd. Cuauhtémoc, Chihuahua, México.